09
décembre
Techniques pour rendre percutante votre communication par e-mails
1- Accentuer le positif :
Dans l’ensemble, le choix des mots marque la tonalité de votre communication. Si vous choisissez des mots et des phrases négatives, vos e-mails seront perçus comme laconiques, condescendants, pessimistes et peu engageants. La négativité n’est jamais bonne, elle envoie des ondes négatives. Même si vous vous sentez négatif dans une certaine situation, vous pouvez toujours transformer vos e-mails en termes plus positifs qui font habituellement de meilleures réponses.Expressions ou mots à bannir : « ne pas » « erreur », « échouer », « impossible »,